“E lá vêm as auditorias e Template para preencher!” Regra geral é esta a associação que os colaboradores das empresas fazem sobre a área da Qualidade, como se fosse o bicho papão que lhes vai apontar o dedo numa busca de defeitos.
O mindset está a mudar! ou será que não?
Após um longo percurso para mostrar aos colaboradores que esta área traz efetivamente valor acrescentado para a empresa, posso afirmar que hoje a Glintt, já não não tem esse mindset. As equipas reconhecem o trabalho da qualidade e sentem reconhecimento em apresentar orgulhosamente o seu trabalho e definir processos.
De Bicho Papão a Desenvolvimento Organizacional!
Como consequência da evolução do mindset das pessoas também o bicho papão foi desmitificado e surgiu o conceito de “Desenvolvimento Organizacional” para a área da Qualidade, uma vez que o nosso objetivo é promover o desenvolvimento sustentável da organização, conciliando todos os processos e práticas num sistema único, ágil e eficiente, apto a superar todos os desafios a que as unidades se propõem, em conjunto com os melhores parceiros e entidades de referência.
Mas concretamente o que faz esta área?
A unidade de Desenvolvimento Organizacional da Glintt atua em 3 vertentes:
- Organização e Processos. Realizar o planeamento e definição de processos, procedimentos e políticas da Glintt. Dar suporte à definição de indicadores chave ao negócio e garantir que os mesmos se encontram a ser implementados e monitorizados. Motorizar a “Voz do Cliente” e acompanhar os projetos de Suporte aos Sistemas de Gestão da Glintt.
- Compliance & Assurance. Assegurar o cumprimento das políticas e requisitos da Glintt. A vertente de compliance foca as exigências definidas na política interna da empresa e a vertente de assurance as exigências a diferentes níveis impostas pelo contexto externo, por via de legislação e regulação exigível ao setor, acreditações, certificações IDI, qualidade e segurança.
- Melhoria contínua. Foco na otimização processual e/ou organizacional da Glintt. Neste contexto esta área é responsável pela componente de inovação processual e/ou organizacional, em conjunto com a unidade respetiva (core ou corporativa), bem como na implementação e acompanhamento de projetos estratégicos e estruturais para a organização.
Numa organização, há sempre espaço para melhorar e para ajudar as empresas e colaboradores a fazerem mais e melhor. O nosso objetivo é em conjunto contruirmos esse caminho e encontrarmos respostas para as necessidades e soluções para os desafios.
